POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Reglamento Operativo: Octubre 2026 | Servicios Logísticos Entropy Truck

1. Solicitud de Reprogramación de Servicios

Las solicitudes de reprogramación de viajes o fletes ya programados podrán solicitarse sin penalidad adicional si son notificadas con una antelación mínima de 24 horas hábiles previas al horario pactado para la presentación de la unidad en el punto de carga.

2. Cancelaciones de Fletes Programados

En contrataciones directas efectuadas a distancia, el cliente podrá revocar la aceptación del servicio dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se contrate el servicio, siempre que la unidad vehicular no haya iniciado el trayecto de posicionamiento hacia el depósito del cliente.

3. Procedimiento Formal

Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe enviarse al correo operaciones@entropytruck.com indicando el número de orden de carga y los datos de la empresa solicitante.